Downloaden Converge Xperience - ConvergeI gratis op Android

Converge Xperience is de officiële aftersales selfservice mobiele applicatie van Converge ICT Solutions, Inc.


Oplossingen bieden voor drie grote problemen: "Ik wil betalen", "Ik heb een probleem" en "Ik wil iets veranderen".


1. Ik wil betalen - U kunt nu een kopie van uw factuur krijgen en een betaling uitvoeren!

een. Mijn factuur bekijken: zie het overzicht van het te betalen bedrag, de reeks van uw rekeningoverzicht die u kunt downloaden of bekijken via de app. U kunt nu alle factuurgegevens op slechts één pagina zien, zoals de naam van het plan, de vervaldatum van de betaling, het vorige saldo, de huidige factuurkosten, het totale verschuldigde bedrag, de factureringsperiode, de factuur bekijken (SOA, factureringsgeschiedenis en betalingsgeschiedenis).

b. PayNow: u kunt nu uw rekeningen betalen in deze app! Paybill stuurt een e-mail en sms-melding van de voltooide betaling.

2. Ik heb een probleem - Aftersales Selfservice-faciliteiten

een. Technische ondersteuning - U kunt een formulier indienen met de functie voor automatisch aanmaken van een ticket voor alle technische problemen zoals LOS Rood alarm, Geen verbinding, Intermitterende en trage bezorgdheid, Modemgerelateerd en andere problemen.

b. Niet-technische ondersteuning - U kunt een formulier indienen met automatische aanmaak van een ticketfunctie voor alle niet-technische problemen, zoals facturering en betaling, verkoop en nieuwe toepassingen, upgrades, site-overdracht, opnieuw verbinden en andere zorgen.

c. Knowledge Base - een reeks antwoorden op uw veelgestelde vragen die u zullen helpen uw zorgen op te lossen.

d. Zelfhulpvideo's: Converge 'Officieel YouTube-kanaal dat alle handige tips bevat.

3. Ik wil iets wijzigen: met deze optie kunt u uw accountgegevens wijzigen of aanvullende verzoeken voor uw service indienen.

- Aftersales-gerelateerde wijzigingen: dit omvat het proces van een site-overdracht of het verplaatsen van de service naar een ander serviceadres, het aanvragen van een upgrade, overdracht of eigendom van het plan of het bestellen van services met toegevoegde waarde.

- Veranderingen in accountinformatie: hiermee kan de klant verzoeken om informatie over zijn account te wijzigen, zoals mobiele nummers en e-mailadres.